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Avaya et Loquendo renforcent leurs liens

Loquendo, qui faisait déjà partie du programme de partenariat d'Avaya annonçait hier un renforcement de ce partenariat et une intégration plus large des technologies vocales.

Voice Portal, la plate-forme vocale pour les services clients d’Avaya, intégrera donc les 27 langues de la reconnaissance vocale Loquendo. Ces outils seront aussi disponibles dans d'autres offres comme l'Intelligent Customer Routing et Proactive Outreach, l'offre multi-canal.

Cet accord a été conclu car Avaya mesure un accroissement de la demande de services automatisés, selon le directeur général de la division des centres d'appels, Anthony Bartolo.

Il est intéressant de noter que les deux acteurs ont remporté de beaux succès avec des services d'information sur le football et la vente de tickets, notamment avec VIVA en Bolivie.

Services vocaux sur Asterisk

Après être passé en VoiceXML, voilà que Digium annonce son premier accord important pour apporter la reconnaissance vocale sur Asterisk.

C'est Loquendo qui est le premier partenaire du spécialiste de la voix sur IP en opensource. Sa plateforme VoxNauta est donc compatible Asterisk avec ses 36 langues et 63 voix.

Cet accord prépare une base pour les applications adaptées aux besoins des standards automatiques, solutions CRM, self-service et messageries unifiées. On attend avec intérêt les premières applications.

Cordic

Après la belgique, avec Vocabase, voici les anglais de Cordic qui annoncent la gestion de flotte de taxis avec la solution de reconnaissance vocale de Loquendo.

La solution cPAQ taxi de dispatch intègre donc une nouvelle version plus intuitive pour simplifier la commande auprès des utilisateurs.

Fara Arani, directeur commercial de Cordic, explique que 25 à 40 % des commandes de taxis peuvent être gérées par l'automate.

La question : que font les G7 et autres Taxis Bleus ?

Découvrir Cordic :

Uebbi, l'ami internet

Telecom Italia lance Uebbi, un appareil internet à écran tactile et synthèse vocale (Loquendo), afin d'obtenir toutes les informations dans son salon sans démarrer son ordinateur. Uebbi

Les widgets proposent une multitude de services traditionnels (météo, news ...) mais aussi la radio ou la diffusion de photos, pour emporter avec soi tout l'essentiel de la techno-victime, de la chambre à la cuisine, grâce au WiFi. Et pour seulement 139 € ... en Italie seulement pour l'instant.

Un véritable appareil connecté, qui a sans doute l'avantage de ne pas être aussi sensible qu'un portable et son clavier, mais propose quand même un écran (contrairement au NaBazTag) et la synthèse vocale pour simplifier ... la lecture des recettes dans la cuisine !

On devrait bientôt pouvoir le tester ... à suivre ...

Si vous comprenez l'italien : Uebbi

La rançon de la gloire

Amazon est tellement importante qu'elle attise les appétits. Nous avons déjà évoqué les premières réactions à la fonction de synthèse vocale du Kindle, voilà qu'après Guilde des Auteurs c'est le président du lobby des auteurs américains qui demande que les machines qui lisent à voix haute des livres électroniques payent des droits supplémentaires.

Car ils estiment que cela fait concurrence à la vente de leurs livres audio. Ce qui est surprenant c'est qu'ils ne s'en rendent compte que maintenant. Car cela fait longtemps que des outils permettent de lire un texte sur un ordinateur, que des livres sont disponibles sous forme numérique et donc que "leurs droits" sont bafoués ...

D'ici à ce que la Guilde des Auteurs ait envie de oursuivre Acapela, Nuance, Loquendo ou VoiceCorp ... il n'y a qu'un pas ! Car le texte publié dans le New York Times laisse comprendre qu'ils souhaitent un droit général pour taxer toute innovation technologique sans laquelle ils pourraient gagner plus d'argent...

Emma

Le W3C est très actif ces derniers temps, autour des technologies vocales. Après le PLS, qui simplifie l'usage du vocal tant en synthèse qu'en reconnaissance, voici, avec l'agréable nom d'Emma, une recommandation pour le multimodal.

Ce Extensible MultiModal Annotation Markup Language, que l'on aimera donc continuer d'appeler EMMA, es un langage évolué de développement d'actions multi-modales incluant les technologies vocales et améliorant les interactions. Cette forme de XML permet d'annoter les données reçues (avec un score de confiance, par exemple) avant de les transmettre à la plate-forme vocale.

L'objectif est de rendre plus accessible les services web, quelque soit l'outil et la forme d'interaction (vocale, stylet ...), dépassant les limites du couple clavier / souris habituel.

Loquendo annonce que son serveur MRCP supporte dès à présent le standard EMMA et Daniele Sereno explique que "cela facilitera grandement le développement des applications et encouragera l'innovation tout en améliorant la compétitivité des entreprises". Loquendo MRCP Server already supports the EMMA standard - enabling your platform to be EMMA compliant, and thereby enhancing the functionalities and interoperability of your speech-enabled and multimodal applications.

C'est le groupe MultiModal Interaction Working Group qui a défini EMMA, vous pouvez retrouver les spécifications ici :

Saynergy

Derrière ce nom se cache une initiative de Vocalcom, Umanify et Loquendo pour créer un assistant.

Basé sur le langage naturel, Saynergy permet aux centres de contact de mieux automatiser les questions ouvertes et décharger le centre d'appel. Commercialisé par Vocalcom, cette offre s'appuie sur les technologies vocales de Loquendo et les avatars d'Umanify. Ces derniers sont compatibles avec le web et les mobiles du type iPhone ou Gphone.

On attends avec intérêt une démonstration ...

Micro Automation et Loquendo

Un partenariat pour accompagner les centres d'appels. MicroAutomation qui intégre des solutions d'automatisation et d'analyse pour les centres de contacts annonce un partenariat avec Loquendo pour enrichir son offre d'outils de reconnaissance de la parole.

Selon Suresh Gursahaney, président de MicroAutomation, "Loquendo est la société de technologies vocales ayant le plus fort développement", raison de son choix. Pour Loquendo, c'est une première sur le marché américain, ce dont se réjouit aussi Davide Franco. Et ce n'est pas tout puisque sa société a récemment sorti le russe, une voix finnoise pour la synthèse, et investigue le langage spontané.

Langage spontané ...

Le Corriere della Serra explique, dans cet article, que bientôt la traduction se fera en temps réel.

Le SLU (Spoken Language Undertstanding) est une nouvelle approche à apprentissage de la reconnaissance de la parole qui donne d'excellents résultats. Comme le dit Silvia Mosso, qui coordonne les recherches pour Loquendo "avec le SLU les machines comprennent le sens des questions, ce qui est plus intuitif que la reconnaissance de mots". L'équipe de recherche du projet Luna est composée de spécialistes des laboratoires d'Orange, Loquendo, des universités d'Avignon et de Trente ...

Pour en savoir plus :

Ecouter ses emails en conduisant

Une nouvelle offre voit le jour, pour enrichir la vie des automobilistes.

ilane propose un boîtier à poser sur le tableau de bord, après l'avoir paramétré, et on peut écouter ses emails et SMS, mais aussi passer des appels, vérifier son agenda, écouter les nouvelles, la météo ... Et pour être simple et intuitif, tout est basé sur la reconnaissance et la synthèse vocale, celle de Loquendo.

ilane détecte votre téléphone dès que vous entrez dans votre véhicule et commence l'interaction. Maintenant votre bureau vous suit partout ...

merci au W3C

Le consortium W3C publie un nouveau standard qui simplifie le développement d'applications Web vocalisées. Le PLC pour Pronunciation Lexicon Specification est la nouvelle définition de la plateforme Speech Interface Framework. PLS doit à la fois réduire les coûts de développement et simplifier la mutualisation de dictionnaires de phonétisation.

"Des lexiques de prononciation standard manquaient dans la plateforme du W3C" explique Paolo Baggia, Directeur des standards internationaux de Loquendo et éditeur des spécifications de PLS 1.0.

Un grand nombre d'applications sont concernées, des banques aux transports, en passant par les standards automatisés. On estime à 85% le nombre d'applications de services vocaux utilisant le VoiceXML du W3C.

"Il y a 10 fois plus de téléphones que d'ordinateurs connectés, dans le monde, ce sont donc des outils idéaux pour accéder aux portails d'information" explique James A. Larson, responsable du Voice Browser Working Group. "La reconnaissance vocale sera de plus en plus utilisée au fur et à mesure que les appareils diminueront en taille et rendront les claviers moins pratiques !"

Pour lire les spécifications :

VoxWeb et Loquendo de concert en Espagne

Loquendoa mis en oeuvre la vocalisation de nombreux sites de municipalités avec l'offre de son partenaire espagnol VoxWeb.

La Coruña, Castellón, Vigo, l’Hospitalet et Palma de Mallorca proposent maintenant leurs portails en version vocale interactive.

VoxWeb développe une offre à base des technologies de TTS et d'ASR de Loquendo, tous orientés pour un usage internet. VoxWebPC et VoxPlay, permettent une navigation vocale simple et utile aux visiteurs, sans apporter de lourdes modifications à la structure du site portail.

“VoxWeb a choisi Loquendo pour la qualité de ses voix en TTS” explique Josep Juvé, dirigeant de VoxWeb Voice Solutions. “La facilité de déploiement multi-modale étant la seconde raison. Enfin la stratégie de partenariat de Loquendo correspond parfaitement à notre plan de développement”.

Rosanna Duce, directrice des ventes internationales de Loquendo, pour sa part, indique que “VoxWeb est un de nos principaux partenaires européen, offrant une vraie valeur ajoutée dans un monde internet dynamique, et nos visions stratégiques s'accordent totalement."

Reconnaissance vocale ... chauffante !

Indesit a présenté Sophius, un four que l'on peut contrôler vocalement.

Le cuisinier pourra ainsi choisir le programme et la température en parlant tout simplement, avec des phrases comme "cuit le plat à 180 degrés pendant 20 minutes".

Loquendo et Amuser ont fourni les technologies et l'ergonomie de ce prototype.

On aimerait retrouver cela sur des appareils plus malcommodes à programmer ... comme les magnétoscopes !

icex

L'Instituto Espanol de Comercio Exterior enrichit son portail icex.es d'un agent virtuel avec Loquendo et Umanify.

Il suffit de cliquer sur l'assistant virtuel, signalé Asesor virtual, pour voir apparaître un personnage lisant les textes. par la suite, cet avatar permettra aussi de naviguer dans le site, de changer de langue, d'avoir plus d'interactions.



Une initiative intéressante à suivre !

Loquendo primé par Frost&Sullivan

Frost & Sullivan vient de décerner son prix 2008 pour la société innovante en systèmes embarqués à Loquendo, récompensant son dynamisme comme sa croissance. Ceci note la progression faite depuis les service de téléphonie vers les systèmes embarqués et quelques autres marchés naissants.

Voilà une nouvelle agréable pour Davide Franco, le nouveau président !

Un nouvel avatar

Derrière les lettres HDA ... il y a Human Digital Assistant, un avatar humanisé proposé par H-Care. Et pour lui donner plus de réalisme, ils se sont rapprochés de leurs compatriotes de Loquendo.

Ces avatars savent parler, écouter, avoir des expressions et sont destinés à améliorer la relation client, vous en trouverez les exemples ici. Le système est d'ailleurs disponible avec paiement à l'usage, ce qui devrait simplifier la propagation de ces avatars sur les sites.

Pour en savoir plus sur H-Care :

Loquendo et l'automobile

L'automobile étant le premier vecteur de mobilité, les solutions vocales se développent.

Loquendo annonce la nouvelle version 7.4 de sa solution de reconnaissance de la parole, Loquendo ASR for Automotive.

Avec une taille mémoire réduite, une meilleure gestion du dé-bruitage et une réduction des temps de réponse, cette version devrait satisfaire les appareils GPS comme les lecteurs MP3 et autres téléphones mobiles intelligents. Multi-lingue, multi_OS (Windows, Windows Mobile ou Windows CE 5 et 6, Windows Automotive et Linux), robuste, facile à intégrer, on devrait voir cette solution apporter le contrôle vocal main libre à ces systèmes.

La synthèse vocale Loquendo TTS for Automotive, compatible TeleAtlas et NavTeq fait aussi partie de l'offre et permet de combiner messages enregistrés et prompts quasi naturels.

Plus d'informations :

Davide Franco prend la direction de Loquendo

Loquendo annonce l'arrivée de Davide Franco en tant que président.

Auparavant directeur du développement marketing des services multimédia de Telecom Italia, et ancien du cabinet Ernst and Young, Davide Franco apportera son expertise managériale à la filiale des technologies vocales.

Loquendo annonce la 7.5

Une nouvelle version pour bien commencer 2008, avec quelques améliorations :

  • performances accrues avec les larges dictionnaires
  • Grammaires multi-lingues
  • audio en 16 kHz (pour les PDA, PC ...)
  • timeout réglables (pour mieux gérer les numéros de carte, par exemple)
  • Optimisation des valeurs de confiance (pour mieux supporter les bruits)

Un moteur de reconnaissance vocale plus rapide et plus robuste, avec maintenant 19 langues.

Tout le détail sur le site de Loquendo :

Loquendo primé a SpeechTEK

Loquendo a reçu le prix "Market Leader - Best Speech Engine" lors de SpeechTEK 2007 New York

Ce prix récompense les sociétés remarquées pour leur dynamisme sur le marché des technologies vocales, de la synthèse vocale à la reconnaissance de la parole. Les gagnants ont été élus par les éditeurs du magazine Speech Technology avec l'apport d'analystes et experts.

Selon le magazine, c'est l'expertise internationale et la maîtrise de plusieurs langues de Loquendo qui ont conduit ce choix.

Marcello Caruti Antonelli, Président de Loquendo se dit fier de ce prix qui démontre l'engagement de la société tant dans l'excellence que dans l'innovation.

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